La ficción se enmarca en el Holby City Hospital, y se centra en el personal del departamento de emergencias del centro, en los pacientes que deben tratar y en sus relaciones interpersonales. El único personaje que se mantiene desde los inicios de la serie es el del enfermero jefe Charlie Fairhead, interpretado por Derek Thompson.

Jane tiene la oportunidad de mudarse a una preciosa casa minimalista diseñada por un enigmático arquitecto, pero con una condición: debe cumplir la exigente lista de normas de su dueño.